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并未与车主签订任何服务合同

发布:admin05-15分类: 国际

  16日,西安奔驰女车主终于与利之星4S店达成和解,但是利之星4S店却再被爆出曾向车主收取“续保押金”,其他车主的金融服务费,4S店称暂时只能登记。

  西安利之星奔驰4S店因“车主车盖哭诉维权”一事被卷入舆论风波之后,前来维权的车主众多。

  4月17日中午,澎湃新闻记者来到西安利之星4S店,记者在现场看到,西安利之星4S店展厅玻璃门上贴着“暂停新车销售服务”字样,并无落款单位,此外一楼新车展厅空无一车,展厅前台也没有任何工作人员。

  此外,不断有车主前来4S店内进行维权,有人甚至当场建立维权群,多名车主通过扫描加入群聊。记者了解到,车主维权具体内容主要涉及“金融服务费”“续保押金”等款项,金融服务费从7000元到3.6万元不等,还有车主称曾被该4S店强卖装潢。其中一个名为西安利之星金融服务费维权群内已有300余人。

  澎湃新闻了解到,目前西安利之星明确表示可以退还车主此前支付的“续保押金”,对于申请退还“续保押金”费用的维权车主,4S店工作人员让其填写一则《情况说明》,将购车时间、车型等基本信息和申请退还的费用款项注明,即可退还至银行账户。

  此前,车主在西安利之星购车时,4S店会提供两年两保、三年三保的车险购买方案,部分车主选择只购买一年车险。为了保证购买一年车险的车主在之后也在西安利之星购置车险,4S店要求车主支付“续保押金”,同时,4S店除了开具“续保押金”的收据外,并未与车主签订任何服务合同。

  有车主告诉澎湃新闻,他在西安利之星购车时,只购买了1年的车险并支付了“续保押金”,当时的销售人员向其口头承诺,在其他公司购买车险后“续保押金”可以全额退回,第二年他在其他渠道购买了车险,但并没有收到西安利之星退回的“续保押金”。

  该车主说,购车时4S店一名销售顾问明确向其表示,不在利之星购买保险,可以退还“续保押金”。只是该车主没有主动找到4S店申请退款,因此退款才迟迟未到账。

  此前,西安利之星4S店已承诺向“车主车盖哭诉维权”的W女士退还金融服务费。

  在现场,一位车主向4S店工作人员提出质疑,他认为西安利之星先行给W女士退回金融服务费的做法,意味着该笔费用并非合理合法,如果W女士的金融服务费可以被退回,其他被收取金融服务费的车主也应获得退款。

  此外,其中一位维权车主向澎湃新闻展示了其今年1月29日在西安利之星购车时出具的3000元收据,该收据收款项目名为“非业务利润中心”,车主质疑其为“金融服务费”的一种变名。

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